هل لديك مطعم؟ أفضل الممارسات لاستراتيجيات التسويق الالكتروني للمطاعم والتي توصي بها نيو ويفز

هناك العديد من أفضل الممارسات لاستراتيجيات التسويق الالكتروني للمطاعم

تتميز صناعة المطاعم بقدرات تنافسية عالية ، وتعد استراتيجية التسويق الالكتروني القوية ضرورية لأي مطعم يتطلع إلى التميز وجذب عملاء جدد. من خلال استخدام مزيج من وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومنصات الطلب والتسليم عبر الإنترنت ، والقنوات الرقمية الأخرى ، يمكن للمطعم الترويج لقائمته بشكل فعال ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، ودفع المزيد من الأعمال التجارية من خلال الباب. ― م. أحمد محمد حسن، نيو ويفز

1- إنشاء حضور قوي على الإنترنت:

يتضمن ذلك وجود موقع ويب ، بالإضافة إلى التواجد على منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok و Facebook و Instagram و Twitter. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإنشاء وجود قوي عبر الإنترنت لمطعمك:

1. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت: يعد موقع الويب أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري ، وهو طريقة رائعة للعملاء المحتملين للتعرف على مطعمك وعرض قائمتك.
2. إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي: تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل TikTok و Facebook و Instagram و Twitter ضرورية لبناء وجود عبر الإنترنت والتفاعل مع عملائك.
3. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة: يعد المحتوى المرئي أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء ، لذا تأكد من استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لأطباقك ومطعمك على موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية.
4. شجع المراجعات عبر الإنترنت: يمكن أن يكون للمراجعات عبر الإنترنت تأثير كبير على سمعة المطعم ، لذا شجع عملائك على ترك التعليقات على مواقع مثل Yelp و Google و Facebook.
5. تقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت: يفضل العديد من العملاء سهولة الطلب عبر الإنترنت ، لذا ضع في اعتبارك تقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك أو خدمة طرف ثالث مثل Talabat أو Snoonu.
6. الاستفادة من تحسين محرك البحث (SEO): يتضمن تحسين محركات البحث تحسين موقع الويب الخاص بك والمحتوى عبر الإنترنت بحيث يحتل مرتبة جيدة في نتائج محرك البحث ، مما قد يساعد في توجيه حركة المرور إلى مطعمك.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت لمطعمك وجذب عملاء جدد.

2- استخدم الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة:

يعد المحتوى المرئي ضروريًا لجذب العملاء ، لذا تأكد من استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لأطباقك ومطعمك. إليك بعض الأفكار لالتقاط صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لمطعمك:

1. استثمر في التصوير الفوتوغرافي الاحترافي: يمكن أن يساعدك تعيين مصور محترف في الحصول على صور عالية الجودة تعرض أطباقك ومطعمك في أفضل ضوء ممكن.
2. استخدم الضوء الطبيعي: يمكن أن يساعد الضوء الطبيعي في خلق جو دافئ وجذاب في الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، لذا حاول الاستفادة منه عندما يكون ذلك ممكنًا.
3. جرب الزوايا والتركيبات: حاول التقاط الصور ومقاطع الفيديو من زوايا وتركيبات مختلفة للعثور على أفضل ما يناسب مطعمك.
4. ركز على التفاصيل: يمكن أن تكون اللقطات المقربة لأطباقك جذابة بشكل خاص للعملاء المحتملين ، لذا تأكد من التركيز على التفاصيل عند التقاط الصور.
5. استخدم الدعائم والخلفيات: يمكن أن يساعد استخدام الدعائم والخلفيات التي تكمل أطباقك في إنشاء صور وفيديوهات جذابة بصريًا.
6. تحرير الصور ومقاطع الفيديو وتحسينها: يمكن أن يساعد تحرير الصور ومقاطع الفيديو وتحسينها في إبراز أفضل ما فيها وجعلها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين.

باتباع هذه النصائح ، يمكنك التقاط صور ومقاطع فيديو عالية الجودة تعرض مطعمك وتجذب عملاء جدد.

3- تقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت:

يفضل العديد من العملاء راحة الطلب عبر الإنترنت ، لذا ضع في اعتبارك تقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك أو خدمة طرف ثالث مثل Talabat أو Snoonu.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت لمطعمك:

1. قم بإعداد نظام طلب عبر الإنترنت: هناك عدة خيارات لإعداد نظام طلب عبر الإنترنت لمطعمك ، بما في ذلك استخدام خدمة طرف ثالث مثل Talabat أو Snoonu ، أو بناء نظامك الخاص باستخدام منصة مثل Square أو WooCommerce.
2. روّج لخيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت: تأكد من الترويج لخيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية ، وكذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني واللافتات داخل المتجر.
3. تقديم خيارات الدفع بدون تلامس: يختار العديد من العملاء الآن خيارات الدفع بدون تلامس بسبب مخاوف بشأن COVID-19 ، لذلك ضع في اعتبارك تقديم خيارات مثل الدفع عبر الهاتف المحمول أو الدفع ببطاقة الائتمان بدون تلامس.
4. ضمان التسليم في الوقت المناسب: يعد التسليم الفوري أمرًا ضروريًا للحفاظ على رضا العملاء ، لذا تأكد من وجود أنظمة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
5. مراقبة ملاحظات العملاء والرد عليها: يمكن أن تساعدك مراقبة ملاحظات العملاء والاستجابة لها في تحديد أي مشكلات في نظام الطلبات والتسليم عبر الإنترنت وإجراء التحسينات حسب الحاجة.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تقديم خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت لمطعمك بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون سهولة الطلب عبر الإنترنت.

4- شجع المراجعات عبر الإنترنت:

يمكن أن يكون للمراجعات عبر الإنترنت تأثير كبير على سمعة المطعم ، لذا شجع عملائك على ترك التعليقات على مواقع مثل Yelp و Google و Facebook. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتشجيع المراجعات عبر الإنترنت لمطعمك:

1. اطلب من عملائك التعليقات: إحدى أكثر الطرق فعالية لتشجيع المراجعات عبر الإنترنت هي ببساطة أن تطلب من عملائك ترك تعليق. يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين طلب في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إضافة رابط لمراجعة المواقع على موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية.
2. اجعل من السهل على العملاء ترك التعليقات: تأكد من أنه من السهل على العملاء ترك التعليقات من خلال توفير إرشادات وروابط واضحة لمواقع المراجعة.
3. الرد على التعليقات: يمكن أن يظهر الرد على التعليقات ، الإيجابية منها والسلبية ، أنك تقدر آراء عملائك وأنك على استعداد للاستماع إلى ملاحظاتهم.
4. تقديم حوافز للمراجعات: ضع في اعتبارك تقديم حوافز ، مثل الخصومات أو العروض الخاصة ، للعملاء الذين يتركون التعليقات.
5. استخدام أدوات المراجعة: تسمح لك أدوات المراجعة بعرض مراجعاتك على موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية ، مما قد يساعد في تشجيع المزيد من المراجعات وإظهار العملاء المحتملين أنك تتمتع بسمعة طيبة.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تشجيع المراجعات عبر الإنترنت بشكل فعال وبناء سمعة قوية لمطعمك.

5- استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للبقاء على اتصال مع عملائك والترويج للعروض والأحداث الخاصة.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لمطعمك:

1. إنشاء قائمة بريد إلكتروني: لبدء استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء الذين اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني من مطعمك. يمكنك القيام بذلك عن طريق مطالبة العملاء بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك أو في المتجر ، أو عن طريق تقديم حوافز للتسجيل.
2. إنشاء حملات بريد إلكتروني جذابة: بمجرد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك البدء في إنشاء حملات بريد إلكتروني لإرسالها إلى المشتركين لديك. تأكد من إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وجذابة تعرض أطباقك ومطعمك.
3. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أكثر فعالية في إشراك جمهورك ، لذلك ضع في اعتبارك استخدام بيانات العملاء لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للمشتركين الفرديين.
4. مراقبة وتحليل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك: من المهم مراقبة وتحليل أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة كيفية أدائها وتحديد أي مجالات للتحسين.
5. اتبع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تأكد من اتباع أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل استخدام سطر موضوع واضح وفعال ، وتجنب اللغة غير المرغوب فيها ، واحترام خصوصية عملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، إليك بعض أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني للمطاعم:

1. الترويج للعروض والخصومات الخاصة: يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للترويج للعروض والخصومات الخاصة لعملائك.
2. مشاركة الأخبار والتحديثات: استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لمشاركة الأخبار والتحديثات حول مطعمك ، مثل عناصر القائمة الجديدة أو الأحداث.
3. إرسال رسائل إخبارية: فكر في إرسال رسائل إخبارية إلى المشتركين في قناتك بشكل منتظم لإبقائهم على اطلاع بما يحدث في مطعمك.
4. قم بإجراء المسابقات والهدايا: يمكن أن تكون المسابقات والهدايا طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك وجذب حركة المرور إلى مطعمك.
5. شارك الوصفات ونصائح الطهي: يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لمشاركة الوصفات ونصائح الطهي مع عملائك ، والتي يمكن أن تساعد في بناء شعور بالانتماء للمجتمع وتشجيع الولاء.
6. تقديم توصيات مخصصة: استخدم بيانات العملاء لتقديم توصيات مخصصة للأطباق وعناصر القائمة للمشتركين.

من خلال تنفيذ هذه الخطوات والأفكار ، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال للترويج لمطعمك ودفع الأعمال.

6- الاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكن أن تساعدك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى الجمهور المستهدف وجذب حركة المرور إلى مطعمك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لمطعمك:

1. اختر منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة: ليست كل منصات الوسائط الاجتماعية مناسبة لكل عمل ، لذا ضع في اعتبارك الأنظمة الأساسية التي من المرجح أن يكون جمهورك المستهدف عليها وركز جهودك هناك.
2. إنشاء إعلانات مستهدفة: تسمح لك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف مجموعات سكانية أو مواقع محددة ، والتي يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص للمطاعم. تأكد من إنشاء إعلانات ملائمة وجذابة لجمهورك المستهدف.
3. استخدم المرئيات اللافتة للنظر: تعد المرئيات ضرورية لجذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا تأكد من استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة في إعلاناتك.
4. اختبر إعلاناتك وتحسينها: من المهم اختبار إعلاناتك وتحسينها لمعرفة ما هو الأفضل وتحديد أي مجالات للتحسين.
5. مراقبة وتحليل أداء إعلانك: راقب أداء إعلاناتك وحللها لمعرفة كيفية أدائها وتحديد أي مجالات للتحسين.

بالإضافة إلى ذلك ، إليك بعض الأفكار حول منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عن المطاعم:

1. مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بأطباقك: يعد المحتوى المرئي ضروريًا لجذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا تأكد من مشاركة الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لأطباقك.
2. الترويج للعروض والخصومات الخاصة: تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للترويج للعروض والخصومات الخاصة لمتابعيك.
3. مشاركة المحتوى من وراء الكواليس: يمكن أن تساعد مشاركة المحتوى من وراء الكواليس ، مثل صور مطبخك أو طاقم العمل ، في بناء شعور بالانتماء إلى المجتمع وجعل مطعمك أكثر ارتباطًا بمتابعيك.
4. مشاركة تعليقات العملاء: يمكن أن تساعد مشاركة تعليقات العملاء الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء سمعتك وتشجيع المزيد من الأشخاص على زيارة مطعمك.
5. قم بإجراء المسابقات والهدايا: يمكن أن تكون المسابقات والهدايا طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك وجذب حركة المرور إلى مطعمك.
6. مشاركة الأخبار والتحديثات: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الأخبار والتحديثات حول مطعمك ، مثل عناصر القائمة الجديدة أو الأحداث.

من خلال تنفيذ هذه الخطوات والأفكار ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال للترويج لمطعمك ودفع الأعمال.

7- قم بإجراء الترقيات والعروض الخاصة:

يمكن أن تساعد العروض الترويجية والعروض الخاصة في جذب عملاء جدد وتشجيع تكرار الأعمال. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإدارة العروض الترويجية والعروض الخاصة للمطاعم:

1. تقديم عرض قيمة واضح ومقنع: تأكد من توصيل عروضك الترويجية والعروض الخاصة بوضوح وتقديم عرض ذي قيمة قوية لعملائك.
2. استخدم المرئيات اللافتة للنظر: المرئيات ضرورية لجذب الانتباه ، لذا تأكد من استخدام الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة للترويج للعروض الترويجية والعروض الخاصة.
3. روّج لعروضك الترويجية وعروضك الخاصة على نطاق واسع: تأكد من الترويج لعروضك الترويجية والعروض الخاصة على موقعك على الويب وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني واللافتات داخل المتجر.
4. ضع شروطًا وأحكامًا واضحة: تأكد من وضع شروط وأحكام واضحة لعروضك الترويجية والعروض الخاصة ، بما في ذلك أي استثناءات أو قيود.
5. تتبع العروض الترويجية والعروض الخاصة وحللها: من المهم تتبع أداء الترقيات والعروض الخاصة وتحليلها لمعرفة ما هو الأفضل وتحديد أي مجالات للتحسين.

باتباع أفضل الممارسات هذه ، يمكنك تشغيل العروض الترويجية والعروض الخاصة بفعالية لمطعمك وجذب عملاء جدد.

8- الاستفادة من محرك البحث الأمثل (SEO):

تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث تحسين موقع الويب الخاص بك والمحتوى عبر الإنترنت بحيث يحتل مرتبة جيدة في نتائج محرك البحث ، مما يمكن أن يساعد في توجيه حركة المرور إلى مطعمك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من تحسين محركات البحث (SEO) لمطعمك:

1. البحث واستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة: ابحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة وادمجها في موقع الويب الخاص بك والمحتوى عبر الإنترنت للمساعدة في تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك.
2. تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال: يستخدم العديد من الأشخاص أجهزتهم المحمولة للبحث عن المطاعم ، لذلك من المهم تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال لتحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك.
3. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة: يمكن أن يساعد المحتوى المرئي في تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك ، لذا تأكد من استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة على موقع الويب الخاص بك.
4. إنشاء محتوى إعلامي عالي الجودة: يمكن أن يساعد إنشاء محتوى إعلامي عالي الجودة حول مطعمك في تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك وجذب العملاء المحتملين.
5. استخدم علامات الرأس والأوصاف التعريفية: يمكن أن يساعد الاستخدام الصحيح لعلامات الرأس والأوصاف التعريفية على موقع الويب الخاص بك في تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك وجعل موقع الويب الخاص بك أكثر جاذبية للعملاء المحتملين.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك الاستفادة بشكل فعال من تحسين محرك البحث (SEO) لتحسين ظهور مطعمك على الإنترنت وجذب عملاء جدد.

9- استراتيجيات تسويق رقمية إضافية يمكن للمطاعم استخدامها:

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الإضافية التي يمكن للمطاعم استخدامها:

1. أنشئ برنامج ولاء: ضع في اعتبارك تقديم برنامج ولاء لتشجيع تكرار الأعمال ومكافأة العملاء الأكثر ولاءً لديك.
2. استخدام الإعلانات المستهدفة: تتيح لك الإعلانات المستهدفة الوصول إلى مجموعات سكانية أو مواقع محددة ، والتي يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص للمطاعم.
3. الاستفادة من التسويق المؤثر: يمكن أن تساعد الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الرؤية وجذب حركة المرور إلى مطعمك.
4. استخدام التسويق المخصص: يتضمن التسويق المخصص تخصيص جهودك التسويقية للعملاء الفرديين بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم. يمكن أن يكون هذا فعالًا بشكل خاص في صناعة المطاعم.
5. استخدم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM): يمكن أن تساعدك أدوات CRM في تتبع تفاعلات العملاء وسلوكهم ، والتي يمكن أن تثري جهودك التسويقية وتساعدك على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
6. قم بإجراء المسابقات والهدايا: يمكن أن تكون المسابقات والهدايا طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك وجذب حركة المرور إلى مطعمك.
7. الاستفادة من التسويق عبر الفيديو: يمكن أن يكون التسويق عبر الفيديو أداة قوية لعرض مطعمك وجذب العملاء.

من خلال تنفيذ استراتيجيات أفضل الممارسات هذه ، يمكنك تسويق مطعمك بشكل فعال وجذب عملاء جدد وزيادة الأعمال التجارية.